AI integrace do firmy
Firemní data napojujeme na Claude nebo OpenAI API — přes vyhledávání ve vašich dokumentech (RAG) nebo AI agenty, kteří vykonávají kroky — s kontrolou kvality odpovědí a transparenční vrstvou podle EU AI Act. Data hostujeme v EU (Frankfurt) a zpracováváme podle GDPR; cizí model se na vašich datech netrénuje. Napojení modelu, paměť a ochranné vrstvy provozujeme ve vlastním produktu Innea.
Co je v ceně?
AI integrace a on-prem LLM vychází od 180 tisíc Kč (on-premise nasazení od 350 tisíc Kč kvůli hardwaru) a zahrnuje napojení modelu na firemní data, kontrolu kvality odpovědí a transparenční vrstvu. Součástí je vždy i vymezení, co model smí rozhodnout sám a co ne — to je návrhová práce, ne dodatečná pojistka.
Kde to máme v provozu?
V Innea, české AI podpoře mezi terapeutickými sezeními, běží Claude API s automatickým přepnutím na jiného poskytovatele při výpadku a trojvrstvá paměť rozhovorů. Její krizová vrstva je názorný příklad vymezené role AI: rizikový signál projde detekcí, posouzením jazykovým modelem a bezpečnostním filtrem a o dalším postupu rozhoduje člověk ve frontě. Transparenční vrstva podle EU AI Act je součást návrhu — uživatel ví, že mluví s AI, od začátku rozhovoru.
Časté otázky
Zůstanou naše data podle GDPR v EU?
Ano. Aplikaci i databázi hostujeme v EU (Frankfurt) a zpracování řídíme podle GDPR. U samotného modelu volíme poskytovatele a region podle toho, kam vaše data smí — a pokud nesmí opustit firmu vůbec, je tu lokální LLM.
Trénuje se model na našich datech?
Ne. Používáme API poskytovatelů v obchodním režimu, kde se data k trénování nepoužívají — ne bezplatné spotřebitelské účty, kde to platit nemusí. Podmínky konkrétního poskytovatele projdeme před startem a zaznamenáme, který model v jakém režimu poběží.
Co když AI odpoví špatně — kdo za to ručí?
Odpovědnost vymezuje smlouva; v návrhu ji omezujeme tak, aby chyba modelu sama o sobě neměla závazné následky: rozhoduje člověk nebo pravidlo v kódu, ne model. AI dostane přesně vymezenou roli a všechno, co má závazné důsledky — nabídka, platba, rozhodnutí o člověku — projde lidským schválením nebo tvrdou kontrolou v kódu; v Innea tak funguje krizová vrstva. Kde ta hranice povede u vás, je první věc, kterou na konzultaci nakreslíme.
Musíme uživatelům říct, že mluví s AI?
Ano, u chatu nebo asistenta to vyžaduje EU AI Act (článek 50). Nestavíme to jako dodatečnou hlášku: transparenční vrstva v Innea je součást návrhu a uživatel ví, že mluví s AI, od začátku rozhovoru. Stejný vzor použijeme u vás.